1.VDA6.2 質量管理體系審核 服務課程簡介
VDA 6.2是針對汽車服務行業認證的質量標準，該標準對汽車的銷售、市場、售后服務、物流等服務活動的管理建立了規范的要求，推行 VDA 6.2既能增強汽車服務企業運營能力和運作效益，也能完善其質量管理系統，是汽車企業提升管理績效的有效工具。
VDA6.2提出了汽車行業中對服務環節的要求，該標準可作為內部體系審核/自我評價(第一方)或是客戶/供應商(第二方)審核的標準，VDA6.2包含了ISO9001/ISO9004/TS16949中對服務的全部要求，可以作為制造業建立服務質量管理體系的準則，同樣也可以用于服務業企業的指南。VDA6.2提出了評估服務質量管理體系的模式和方法。對質量的追求如今有了新的尺度，它集中包含了企業中橫向和縱向環節上的所有部門（全面職能），已成為一個管理任務。
2.VDA6.2 質量管理體系審核 服務培訓報名
1.學員可下載《報名回執》，填寫相關信息后發送郵件至training@hzuhong.cn，
即可完成報名。并在開課當日上午8:30分至指定的開課地點辦理正式報道手續；
2.我們可以根據企業需求，結合具體實際情況提供進廠培訓服務，受訓名額不限；
3.咨詢電話： 全國：18145705982
華南區:18145705982 華北區:010-83716108 值班手機:18958078749
3.VDA6.2 質量管理體系審核 服務培訓時間
3月25-26日,4月5-6日,5月11-12日,6月22-23日，7月27-28日,8月9-10日,10月21-22日,12月29-30日
4.VDA6.2 質量管理體系審核 服務 培訓費用與地點
公開課程地點:上海、北京、廣州、成都、南京、蘇州，杭州，每月滾動開課，該課程可安排進廠內訓。
課程費用:4000RMB/人（含授課費，資料費，午餐費，茶點）,3人以上團體報名9.5折優惠。該課程可安排進廠內訓,受訓名額不限。
5.VDA6.2 質量管理體系審核 服務培訓課程大綱
第一章：VDA6.2簡介
1、VDA6.2標準內容要求
2、VDA6.2標準版本發展
3、VDA6.2適用范圍
4、為什么要實施VDA6.2標準
第二章：VDA6.2標準條款解析
1范圍
2規范性引用文件
3術語和定義
4組織的背景
4.1理解組織及其背景
4.2理解相關方的需求和期望
4.3質量管理體系范圍的確定
4.4質量管理體系及其過程
5領導作用
5.1領導作用和承諾
5.2質量方針
5.3組織的作用、職責和權限
6策劃
6.1風險和機遇的應對措施
6.2質量目標及其實施的策劃
6.3變更的策劃
7支持
7.1資源
7.2能力
7.3意識
7.4溝通
7.5形成文件的信息
8運行
8.1運行的策劃和控制
8.2產品和服務要求
8.3產品和服務的設計和開發
8.4外部提供過程、產品和服務的控制
8.5生產和服務提供
8.6產品和服務放行
8.7不合格輸出的控制
9績效評價
9.1監視、測量、分析和評價
9.2內部審核
9.3管理評審
10持續改進
10.1總則
10.2不合格及糾正措施
10.3持續改進
培訓課程案例:
